Ein Kinoerlebnis hat für viele Menschen einen besonderen Stellenwert. Es ist ein Ort, an dem man in andere Welten außerhalb von Erfurt eintaucht, den Alltag hinter sich lassen und für einige Stunden in Geschichten versinken kann. Die beschauliche Atmosphäre im Kino-Saal und darum herum spielt dabei natürlich eine gewisse Rolle.

In Erfurt sorgt derzeit ein Kino für Gesprächsstoff, das in den vergangenen Monaten vor allem durch eines auf sich aufmerksam machte: Missstände, die das Filmerlebnis für einige Besucher erheblich beeinträchtigen.

Erfurt: Besucher sind außer sich

Ein Kinobesuch ist für viele Menschen ein besonderer Anlass: Man freut sich auf einen Abend voller Unterhaltung, Spannung und vielleicht auch ein wenig Nostalgie. Doch im Cinestar in Erfurt hat der Glanz der Kinomagie für einige Besucher stark nachgelassen. In einer Erfurter Facebook-Gruppe sorgt ein Beitrag für Aufsehen, der von zahlreichen Nutzern kommentiert wird. Der Stein des Anstoßes: Eine enttäuschte Kinobesucherin, die von ihrem letzten Kino-Besuch berichtet. „Was ist denn da passiert? Fast alle Cinestar-Toiletten unbenutzbar, eine Seite der Rolltreppe geht nicht (…)“, schreibt sie – und gibt damit den Anstoß für eine lebhafte Diskussion. Schnell melden sich weitere Nutzer zu Wort, die ihre eigenen Erfahrungen teilen und den Zustand des Kinos kritisieren.

Eine Nutzerin äußert sich: „Mein letzter Kinobesuch war erst kürzlich und ich fand es im Kino generell sehr ekelig dort.“ Andere Kommentare schlagen in die gleiche Kerbe. Die Beschwerden drehen sich insbesondere um die Sauberkeit und Funktionalität der Einrichtungen des Kinos. Defekte Toiletten, kaputte Rolltreppen und unangenehme Gerüche scheinen das Kinoerlebnis für viele Besucher massiv zu trüben. Für einige scheint der Zustand so gravierend zu sein, dass sie das Kino in Zukunft lieber meiden wollen.

Stellungnahme des Kinos

Auf Nachfrage von Thüringen24 äußerte sich das Cinestar zu den Beschwerden. „Die Kritik ist insofern berechtigt, dass es zunächst länger gedauert hat, vermieterseitig zu klären, in wessen Zuständigkeitsbereich die notwendigen Sanierungsarbeiten liegen“, erklärt das Kino. Aktuell werden im Gebäudekomplex umfassende Sanierungsmaßnahmen durchgeführt – insbesondere im Sanitärbereich, erklärt das Kino weiter.

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Eine Strangsanierung der Abwasserrohre führt dazu, dass die Nutzung der Toilettenanlagen stark eingeschränkt ist und auch Geruchsbelästigungen auftreten. „Wir bedauern dies sehr“, betont das Kino. Immerhin einen Lichtblick gibt es: „Über 50 Prozent der strangweisen Sanierung der Toiletten ist inzwischen abgeschlossen. Es stehen also in jedem Fall ausreichend Toiletten zur Verfügung und die Geruchsthematik dürfte jetzt auch nicht mehr auftreten“, heißt es auf Thüringen24-Nachfrage. Die defekte Rolltreppe ist indes nicht Gegenstand der Mietsache.